Lämna ett klagomål
Lämna ett klagomål
Här hittar du information om hur du kan rapportera incidenter och lämna in klagomål till Röda Korset.
Det ska vara enkelt och tryggt att lämna in klagomål och rapportera händelser till oss. För oss är det viktigt att klagomål tas på allvar och att anmälningar utreds.
Trygga verksamheter – att lyfta och lösa problem
Om du ser något som är olagligt eller bryter mot vår uppförandekod (PDF) ska du anmäla det. Har du bevittnat ett brott eller själv blivit utsatt ska det självklart också polisanmälas.
Vad gör jag om jag ser eller upplever något som är olagligt eller olämpligt?
1. Prata med den som har ansvar
- Om du deltar i en av våra verksamheter ska du i första hand vända dig till den som ansvarar där incidenten skedde. Personen du rapporterar till har skyldighet att ta upp frågan och arbeta för en lösning.
- Är du anställd, fältpersonal eller delegat ska du i första hand prata med din chef, eller dennes chef. Du kan också vända dig till HR-avdelningen för råd och stöd.
- Är du frivillig i verksamheten ska du vända sig till din frivilligledare. Förtroendevalda och anställda i krets ska kontakta kretsens ordförande i första hand. På vårt intranät Rednet finns mer information. Sidan om trygga verksamheter på Rednet
2. Vänd dig till Infoservice
Om du inte kan eller vill vända dig till en frivilligledare, kretsordförande eller chef för att lämna ett klagomål, ska du kontakta vår infoservice. Det kan du också göra om du inte vet vem som är ansvarig.
Infoservice
Lämna klagomål till vår infoservice
Mejla eller ring oss, alla vardagar kl.10.00–12.00 och 13.00–16.00. Under juni, juli och augusti är våra öppettider kl. 10-12 och 13-15 på vardagar.
3. Visselblåsning - whistleblowing
Ett tredje sätt att rapportera incidenter är via vår visselblåsarfunktion. Alla typer av allvarliga missförhållanden ska rapporteras.
- Rapportera regelbundna missförhållanden eller allvarliga händelser som det finns ett allmänintresse av att de avbryts. Till exempel korruption, stöld eller ekonomisk brottslighet.
- Rapportera allvarliga oegentligheter som rör personer liv och hälsa. Till exempel allvarliga miljöbrott, stora brister i säkerheten på en arbetsplats och allvarliga former av diskriminering och trakasserier.
Vill du göra en anmälan?
Visselblåsarfunktion hanteras av PwC på uppdrag av Svenska Röda Korset. Du kan lämna en skriftlig eller muntlig rapport, alternativt boka ett möte med PwC.
